Foire aux questions - FAQ

Est-ce que ServerView RAID Manager utilise une connexion sécurisée?
Oui, le RAID Manager utilise une communication cryptée vers le navigateur. Le transfert des données est sécurisé par les protocoles de cryptage TLS 1.0, TLS 1.1 ou TLS 1.2. Lequel des protocoles est utilisé dépend du navigateur et de ses paramètres.
Lorsque vous démarrez ServerView RAID Manager, vous n'obtenez qu'une croix rouge dans le coin supérieur gauche.
Fermez la fenêtre du navigateur ou le navigateur et redémarrez ServerView RAID Manager (par exemple, en saisissant à nouveau l'URL).
Lorsque vous démarrez ServerView RAID Manager sous Windows XP ou Windows Server 2003, rien n'apparaît dans la fenêtre du navigateur ou dans le navigateur.
En réaction à une attaque contre les fonctions de hachage SHA-1, le National Institute of Standards and Technology (NIST - Institut national des normes et de la technologie) recommande de passer de SHA-1 aux fonctions de hachage de la famille SHA-2 (SHA-224, SHA-256, SHA-384, SHA-512). ServerView RAID Manager utilise SHA-256 qui n'est pas disponible dans toutes les installations de Windows XP ou Windows Server 2003. Il existe une correction dynamique (KB968730) disponible auprès de Microsoft.
Le navigateur perd le contact avec le serveur de façon inattendue.
Vérifiez si le service amService (Windows) ou le démon amDaemon (Linux) est en cours d'exécution. Si ce n'est pas le cas, démarrez-le :
Windows : sélectionnez Gestion de l’ordinateur → Services → ServerView RAID Manager
Linux : utilisez la commande « /etc/init.d/aurad start »
La vérification d'un service sous Linux, par exemple, s'effectue à l'aide de la commande « ps -ef | grep amDaemon » ou « /etc/init.d/aurad status ».
Impossible de se connecter à une version Core Edition de Windows Server.
Pour des raisons de sécurité, le pare-feu des versions Core Editions de Windows Server 2008 et ultérieures a bloqué le protocole ICMP. Afin de parvenir à vous connecter, vous devez activer le protocole à l'aide de la commande "netsh firewall set icmpsetting 8".
La barre de progression de l'interface se bloque brutalement après le démarrage d'une action.
Interrompez la session et redémarrez ServerView RAID Manager.
Les résultats attendus n'apparaissent pas dans le journal.
Vérifiez si la journalisation est activée dans ServerView RAID Manager (voir la propriété de journal système Journalisation). Si vous n'obtenez aucun résultat, avertissez un ingénieur de service.
Impossible de supprimer un lecteur logique.
Vérifiez si cela est dû à une activité en cours (par exemple, l'initialisation). Interrompez ou annulez l'activité et répétez l'opération de suppression.
Vous devez ou voulez utiliser ServerView RAID Manager avec JRE 1.4, mais l'écran de connexion reste noir.
Cliquez dans la fenêtre du navigateur et appuyez une fois sur la touche Entrée après avoir chargé et initialisé ServerView RAID Manager.
Quels sont le service/démon installés avec ServerView RAID Manager ?
Le service suivant (démon sous Linux) est installé :
amService/amDaemon : service/démon central de ServerView RAID Manager.
Quel est le serveur Web utilisé par ServerView RAID Manager ?
L'interface Web (GUI) est fournie via le service/démon amService/amDaemon, avec le chargement dynamique de divers modules d'extension au moment de l'exécution. Elle n'exige l'exécution d'aucun serveur Web « classique » tel que Apache. amService/amDaemon utilise une version réduite du protocole de transport HTTP pour permettre aux navigateurs Web de fonctionner avec ServerView RAID Manager.
Comment puis-je changer le port de ServerView RAID Manager ?
La 6e ligne du fichier <dossier d'installation>\bin\amDPatch.ini contient l'entrée « Port = 3173 ». Vous pouvez modifier le port ici. Vous ne pouvez pas imposer une liaison. Si le port n'est pas accessible de l'extérieur, vous devez modifier ce paramètre en tenant compte du pare-feu.
Lorsque vous changez le port, vérifiez bien que tous les autres programmes (exemple : ServerView Agents) se connectant à ServerView RAID fonctionnent correctement.
Est-il possible d'utiliser le protocole IPv6 avec ServerView RAID Manager ?
Oui, ServerView RAID Manager prend en charge IPv4 et IPv6.
Quelles sont les méthodes d'authentification prises en charge par ServerView RAID Manager dans la fonction Journal de courriels ?
ServerView RAID Manager prend en charge les méthodes d'authentification SMTP suivantes :
  • CRAM-MD5
  • DIGEST-MD5
  • LOGIN
  • NTLM
  • OTP
  • PLAIN
  • SCRAM
  • SRP
Quels paramètres dois-je modifier pour SNMP sous Linux ?
Pendant l'installation de ServerView RAID Manager, des entrées sont ajoutées au fichier /etc/.../snmpd.conf et elles doivent être activées de façon explicite pour la distribution Linux sous-jacente. Ces entrées sont signalées par la mention SVRA. Sous SuSE, vous devez supprimer le signe '#' dans la ligne commençant par « rocommunity ». De même, sous RedHat et VMware, vous devez effacer le signe '#' dans la ligne commençant par « view ». Vous devez ensuite redémarrer le démon SNMP.
Tous les autres paramètres SNMP (community, trapsink, ...) sont décrits dans le manuel de la distribution.
Comptes utilisateur sous Windows.
Lors de la création d'un compte pour ServerView RAID Manager sous Windows, il est conseillé de désactiver l'option L'utilisateur doit changer de mot de passe à la prochaine connexion et d'activer l'option Le mot de passe n'expire jamais. ServerView RAID Manager n'affiche aucun avertissement lorsque le mot de passe n'est plus valide.
Impossible de se connecter à ServerView RAID Manager sous Linux, même si les utilisateurs et les groupes ont été créés correctement.
Vérifiez le fichier /etc/security/access.conf. Certains systèmes d'exploitation prévoient un contrôle d'accès par défaut très restrictif. Pour pouvoir utiliser ServerView RAID Manager avec les utilisateurs et groupes nouvellement créés, vous devez ajouter des lignes au format suivant, au début du fichier /etc/security/access.conf:
+:<nom de l'utilisateur ou du groupe>:LOCAL
Impossible de se connecter à ServerView RAID Manager sous VMware, même si les utilisateurs et les groupes ont été créés correctement.
Comme dans le cas précédent, VMware vSphere 4.1 a un contrôle d'accès par défaut très restrictif. Pour pouvoir utiliser ServerView RAID Manager avec les utilisateurs et groupes nouvellement créés, vous devez utiliser vSphere Client en suivant les instructions du manuel ESX Configuration Guide et accorder à ces utilisateurs ou groupes le privilège du rôle d'administrateur.
Impossible de se connecter à ServerView RAID Manager dans un environnement japonais, même si le nom d'utilisateur et le mot de passe ont été saisis correctement.
Si le nom de l'hôte contient des caractères sur 2 octets, il est impossible de se connecter avec cette URL. Veuillez modifier le nom du serveur, afin qu'il contienne uniquement des caractères standard. Les caractères autorisés sont les lettres A-Z, a-z, les chiffres 0-9 et - (tiret). Si cette modification n'est pas possible, vous pouvez également utiliser l'adresse IP du serveur.